Blog

Dag 1 på NRF 2019: Customer Experience

14 January, 2019
NRF-Blog1
Blog

Verdens største konference og expo inden for Retail, NRF 2019, går løs i disse dage, og Columbus er selvfølgelig med i New York, klar til at suge alt det nye af det nye til os.

NRF 2019Customer Experience: buzzordet der stadig er meget aktuelt!

Førstedagen på NRF 2019 har vi brugt på at finde frem til, hvad der bliver det/de nye buzzord for det kommende år. Hovedtemaet hos alle syntes at være Customer Experience. Alle er optaget af, hvordan de kan skabe den ultimative oplevelse for kunderne i samspillet mellem den fysiske butik og online.

Omni-channel er ved at være et uddøende buzzord og er ved at blive erstattet af Unified Commerce. Unified Commerce er grundstenen i vigtigheden i at have en samlet platform, der giver kunderne en ens oplevelse, uanset om de er online eller i den fysiske butik, og derigennem understøtte den ensartede kundeoplevelse.

Løsningerne bag samspillet mellem den fysisk butik og online ...

... dem er der mange af. Men de to løsninger, der optræder igen og igen på dag 1, er:

  • Kameraer, der er multifunktionelle. De kan spore kundernes færden i butikken, se hvad de tager ned fra hylden, og ikke mindst hvem det er, der kommer i butikken.
  • Kunstig Intelligens (AI) har været kendt længe, men AI ser nu for alvor ud til at være et sted, hvor adoptionen kan begynde at tage fart. AI syntes at være den sammenhængende og værdiskabende kraft bag mange af de nye trends.

I de kommende dage vil vi udforske om der rent faktisk er nogen, der har formået at forbinde den fysiske butik og online i en samlet oplevelse. Samt om der er noget nyt indenfor oplevelsen i den fysiske butik!

 NRF 2019 Webinar

Categories: Retail, NRF19

Dag 3 på NRF: Nye teknologier i den fysiske butik
16 January 2019

Dag 3 på NRF: Nye teknologier i den fysiske butik

Det er sidste dag på NRF 2019, og i dag har vi været ude at se om der er nogen, der har implementeret nye spændende teknologier i den fysiske butik.

Categories: Retail, NRF19

Dag 2 på NRF 2019: Online tracking i den fysiske butik
15 January 2019

Dag 2 på NRF 2019: Online tracking i den fysiske butik

Der er ingen tvivl om, at hovedtemaet på NRF 2019 er Customer Experience   og i dag vil vi udforske, om der rent faktisk er nogen, der har formået at forbinde den fysiske butik og online i en samlet oplevelse. 

Categories: Retail, NRF19

Hvordan overvinder butikkerne udfordringen med at møde kunderne både offline og online?
08 January 2019

Hvordan overvinder butikkerne udfordringen med at møde kunderne både offline og online?

Start med at bruge eksisterende teknologi. Udfordringen med den forbundne forbruger er, at der skal være et teknologisk fundament på plads, for at butikkerne kan kommunikere med kunderne offline.

Categories: Retail, retail trends

Se ud over buzzwords: En seks-trins guide til digitalisering i retail
21 November 2018

Se ud over buzzwords: En seks-trins guide til digitalisering i retail

I dag kan du ikke finde en enkeltstående teknologi som kan drive hele din digitale transformation. Det er en kombination af flere teknologier, såsom Artificial Intelligence, Big Data, mobilitet, sociale medier, Internet of Things og smart devices, der gør det.